コールセンターご利用案内

コールセンターでは、ご注文・注文取消・約定照会・残高照会・出金のお申込み・入金のご確認のほか、オンライントレードの各種サービスに対するお問い合わせなどにお答えいたします。
音声案内に沿ってプッシュボタンでメニューをお選びください。

• 口座名義人ご本人さま以外はご利用いただけません。
• プッシュ回線またはトーン発信機能のある電話機や公衆電話、携帯電話でご利用いただけます。ただしIP電話や光回線の電話の場合、ご利用いただけないことがあります。
• 「050」からはじまる電話番号ではご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
• 海外からはご利用いただけません。

口座番号とテレフォンパスワードの入力が必要なメニュー

• ご注文や照会のご利用には口座番号とテレフォンパスワードの入力が必要です。あらかじめお手元にご準備のうえ、お電話ください。
• 「テレフォンパスワード」は、コールセンターとボイストレードで共通です

メニュー		取扱時間
	株式のご注文、注文照会	平日 08:00～18:00 商品などにより取扱時間が異なります。
	株式以外のご注文、注文照会、出金のお申込み
	テレフォンパスワードの変更*1	平日 08:00～18:00（自動音声で承ります）

• テレフォンパスワードはボイストレードでも変更することができます。
  • コールセンターのメニューでテレフォンパスワードを変更後にボイストレードを利用する際は、変更後のテレフォンパスワードをご利用ください。
  • ボイストレードでテレフォンパスワードを変更後にコールセンターの1＃～3＃のメニューを利用する際は、変更後のテレフォンパスワードをご利用ください。

直接オペレーターに繋がるメニュー

メニュー		取扱時間
	オンライントレード・ボイストレードの操作方法のご案内、 パスワード再発行のお手続き	平日 08:00～18:00
	オンライントレード・テレフォントレードのお申込み	平日 08:00～18:00