お客さま情報
メールの不着・未配信

ご登録いただいたメールアドレス宛に当社より送信されたメールが不着・未配信となった場合、オンライントレードログイン後に「メールアドレス確認・変更」の画面が表示されます。

表示されたメールアドレスをご確認いただき、変更がある場合は、［今すぐ確認・変更する］を押し（スマートフォンサービスでは［確認・変更する］をタップ）、変更画面で新しいメールアドレスの登録をお願いします。

メール不着の原因

”ｑ”と”ｇ”、”o”と”0”、”ｌ”と”1” など、文字の間違いがあるとメールは受信できません。「誤ったメールアドレスの登録例」をご覧ください。

Yahooやgoogleなどのフリーメールアドレスは一定期間利用がないと、利用停止となりメールが受信できなくなる場合があります。

迷惑メール対策の設定などにより、当社から送信するメールが受信できないことがあります。
その場合は以下の5つのドメインからのメールを受信できるように設定してください。設定後、メールアドレス変更画面より再度メールアドレスを登録してください。

オンライントレードにログインした際、当社のシステムが、普段と異なる環境からのアクセスと判定した場合、ログインパスワードとは別に、当社からメールで送信するワンタイムパスワードの入力が必要となります。
当社から送付したワンタイムパスワードが受け取れない場合、普段と異なるパソコン環境・ネットワーク環境からオンライントレードにログインできなくなります。なおメールアドレスは2つまで登録できます。

お客さまの受信を確認させていただく当社発信メールを「通知メールの配信情報」に記載しています。